FAQ - Dúvidas Frequentes

Você pode nos enviar fotos, medidas ou recomendações do fisioterapeuta. A partir disso, analisamos as necessidades do usuário e indicamos os modelos mais adequados. Sempre que possível, recomendamos a realização de testes com os equipamentos, para que o cliente e os profissionais envolvidos possam avaliar o ajuste ideal.

Sim. Orientamos como realizar as medidas corretamente e avaliamos as informações enviadas. É possível agendar testes presenciais com o fisioterapeuta ou demais profissionais responsáveis pelo cuidado da criança.

Sim. Para garantir a melhor experiência, nossos atendimentos são realizados com hora marcada.

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O atendimento é realizado principalmente pelo WhatsApp, com respostas rápidas e acompanhamento personalizado.

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Sim. Enviamos orçamento em PDF com valores, prazos, condições de pagamento e detalhes do produto.

Temos até 3 dias úteis para separar, montar e entregar o produto à transportadora ou Correios. Após o envio, você recebe o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Sim. Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil, por transportadora ou Correios, com rastreamento completo.

Sim. A nota fiscal é emitida e disponibilizada ao cliente após a conclusão da compra.

Após o envio, você recebe um código de rastreamento para acompanhar cada etapa pelo site da transportadora ou dos Correios.

Você pode pagar à vista com 5% de desconto ou parcelar em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$ 100,00.

Sim. Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original. Para defeitos ou avarias, basta entrar em contato para orientarmos o procedimento.

A garantia legal é de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, cada produto possui uma garantia específica definida pelo fabricante, conforme descrito no manual do proprietário que acompanha o equipamento.

Os acessórios possuem garantia de 30 dias.

Caso haja dúvidas sobre a garantia de um produto específico, nossa equipe pode orientar você.

Os equipamentos são importados prontos de fábrica. Quando necessário, fazemos a instalação dos acessórios adquiridos e entregamos o produto ajustado conforme a configuração solicitada.

Após a entrega, permanecemos disponíveis para orientar ajustes, esclarecer dúvidas e apoiar no melhor uso do equipamento.

Utilizamos seus dados apenas para processar pedidos, entregas e suporte. Não vendemos suas informações e só as compartilhamos quando necessário para concluir a compra ou cumprir obrigações legais.

O valor da compra é 100% dedutível na declaração do IRPF do usuário ou de quem ele for dependente. Para mais informações, consulte o normativo disponível no site da Receita Federal em www.receita.fazenda.gov.br.